Обязанности: Организация обслуживание гостей от и до: Обеспечить процесс заселения и выселения, оформить необходимые документы, предоставить информацию об Отеле и его услугах, организовать питание, ответить на все вопросы и помочь Гостям сориентироваться в городе. Руководство хозяйственной и финансовой деятельностью. Менеджер несет материальную ответственность за результаты своей работы, управляет бюджетом и контролирует финансовые потоки Отеля. Организация работы Отельных служб. Координация и контроль действий всех подразделений гостиницы, включая ресепшен, уборку, техническую службу, рестораны и бары. Разработка маркетинговой и рекламной политики. Создание и реализация стратегий по привлечению Гостей, продвижение услуг Отеля на рынке совместно с отлеом маркетинга. Поддержание и улучшение качества обслуживания. Обеспечение высокого уровня сервиса для удовлетворения потребностей Гостей и повышения их лояльности. Набор и обучение персонала. Подбор квалифицированных сотрудников, особенно менеджеров подразделений, и их дальнейшее обучение и развитие. Коммуникация с Гостями. Решение конфликтных ситуаций, обработка жалоб и отзывов, поддержание позитивного имиджа Отеля. Отчетность. Подготовка и представление отчетов перед владельцами или учредителями гостиницы, анализ показателей деятельности. Требования: Опыт работы в менеджером отеля более 2х лет Организационные навыки и умение планировать свою работу; Условия: Конкурентная заработная плата и премии; Своевременная оплата труда дважды в месяц; Оформление в соответствии с ТК РФ; Оплачиваемый отпуск и больничные; Профессиональное обучение и возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса;
Похожие вакансии