Обязанности:
Здравствуйте!Мы ищем опытного и инициативного Руководителя поддержки учетных систем, который возглавит нашу команду технической поддержки и обеспечит высокое качество обслуживания пользователей систем 1С. Если вы обладаете глубокими знаниями в области 1С, умеете управлять командой и стремитесь к оптимизации процессов, мы будем рады видеть вас в нашей команде! Что вы получаете работая с нами: График 5/2, с 09:00 до 18:00 ЗП 250000 руб, "белая", стабильные выплаты Комфортный офис Расширенный ДМС после испытательного срока Сильная IT команда Современная корпоративная культура.Что нужно делать:• Руководство группой специалистов по поддержке 1С: планирование задач, контроль исполнения.• Проведение ежедневных встреч для оптимизации решений и разбора сложных кейсов.• Обработка сложных заявок и эскалированных обращений.• Координация взаимодействия с другими отделами для оперативного решения инцидентов.• Мониторинг инцидентов через ServiceDesk.• Анализ и улучшение процессов поддержки.• Внедрение автоматизации для повышения эффективности.• Стандартизация обработки входящих заявок.• Написание технических заданий и разработка документации (инструкции, регламенты).• Ведение базы знаний и составление баг-репортов• Консультирование по новым проектам и поиск оптимальных решений.• Работа с отделом разработки для реализации доработок.• Ручное тестирование проектов и обновлений.• Проверка работоспособности систем после внедрений.• Обеспечение своевременного обновления конфигураций 1С.• Управление установкой критических обновлений и исправлений.Нам важно:• Высшее образование в ИТ или смежных областях.• Опыт работы с 1С от 5–7 лет, включая 2–3 года на руководящей позиции.• Глубокое знание платформы 1С:Предприятие (8.2–8.3).• Знание методов обмена данными (SQL, OLE, COM, FTP, XML).• Опыт работы с системой компоновки данных (СКД) и инструментами автоматизации (RPA, API).• Умение планировать и контролировать задачи.• Опыт оптимизации процессов поддержки и управления командой (3–5 человек).• Продвинутый уровень владения MS Office (Excel, PowerPoint, Word).• Опыт работы с HelpDesk-системами (Jira, ServiceNow).• Способность анализировать инциденты и разрабатывать технические задания.• Эффективное общение с пользователями и техническими специалистами.• Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, инициативность. Чтобы попасть на собеседование - оставьте отклик или позвоните. "Семья" - быстрорастущая сеть магазинов самообслуживания, мы делаем жизнь людей комфортнее!Станьте частью большой Семьи!Похожие вакансии
Руководитель отдела разработки и сопровождения учетных систем
От 400 000 до 400 000 руб.
Симферополь
Федеральная розничная сеть Семья