Обязанности:
Мы — Mango Office. Если ты пользуешься доставкой, заказываешь такси или выбираешь продукты в супермаркете, ты уже косвенно знаком с нами. Наши технологии обеспечивают связь между компаниями и их клиентами (Озон, Вкусвилл, Яндекс, банки — это всё наши партнеры). Мы ищем энергичного человека, готового учиться новому и работать с крупными компаниями. Опыт не важен — важны твоя ответственность, желание разбираться в продукте и помогать клиентам решать их задачи. Что мы даем тебе для крутого старта: Зарплата: Оклад 36 200 ₽ гросс + бонусы 15 000 - 20 000 ₽ ежемесячно. Совокупный доход от 45 000 ₽ на руки. Всё обучение за наш счет: У тебя будет план адаптации на первые 3 месяца — в нём пошагово расписаны все этапы обучения, ключевые задачи и точки контроля. Первая неделя — это Mango Академия с живыми кейсами (никаких скучных лекций). В любой момент доступна база знаний 24/7, а рядом — персональный наставник, который ответит на любой вопрос и поможет закрепить материал. Карьера: У нас 50% сотрудников становятся Персональными менеджерами уже через год. Мы растим лидеров внутри компании. Персональный менеджер — это уже уровень эксперта, который ведет свои ключевые компании. Забота о тебе: Оформление по ТК РФ с первого дня (отпуск, больничный). ДМС (страховка) и скидки от наших партнеров (кино, фитнес, такси). Работаем 2/2 с 09:00 до 21:00, будние дни - в офисе, в выходные/праздничные - удаленно. На период обучения график будет 5/2 с 09:00 до 18:00 в офисе. Твои задачи: Принимать входящие звонки от действующих клиентов (руководителей и сотрудников крупных компаний, которые уже пользуются нашими сервисами). Консультировать их по настройкам личного кабинета, документам, подключению новых функций и техническим нюансам. Если вопрос требует узкой экспертизы, грамотно переводить звонок на коллег из профильных подразделений (техподдержка, финансовый отдел и др.). Фиксировать все обращения в CRM-системе (в среднем 40 контактов в день, комфортный ритм для качественной помощи каждому). Кто нам нужен: Ты классно общаешься и умеешь слушать. У тебя быстрая реакция и ты дружишь с ПК. Опыт в колл-центре будет плюсом, но мы научим всему с нуля. Нам важнее твое желание разбираться в новых технологиях.Похожие вакансии
Специалист по работе с входящими обращениями корпоративных клиентов
От 45 000 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
MANGO OFFICE
Специалист по работе с обращениями клиентов
От 69 700 до 83 500 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
СБЕР
Специалист по работе с обращениями клиентов
От 69 700 до 83 500 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Сбербанк России, ПАО
Менеджер по работе с обращениями
От 72 500 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Деловые Линии
Менеджер по работе с обращениями
От 73 520 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Деловые Линии
Инженер по работе с обращениями
От 41 000 до 41 467 руб.
Самара. Станции метро: Российская, Московская, Гагаринская, Спортивная
Средневолжская газовая компания (СВГК)