Обязанности:
"Медицинская компания ИДК" приглашает в свою команду: "Директора по сервису". Ищем опытного и целеустремленного Директора по сервису для управления подразделением со штатом в 150 администраторов. Ваша ключевая задача: обеспечение высокого уровня сервиса и поддержании стандартов качества обслуживания. Мы предлагаем: Работа в Группе компаний "Мать и Дитя" - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный) Льготное медицинское обслуживание для сотрудника и его семьи до 50%; Работа по адресу : ул. Энтузиастов 29. График работы: сменный 2/2 с 7:30 до 20:00 или 5/2 с 08.00 до 17.00. Наши пожелания: Высшее образование; Опыт работы на руководящих должностях в сфере;обслуживания или клиентской поддержки от 3-х лет (желательно опыт управления штатом от 25 человек); Понимание клиентского сервиса как системы, желательно в сфере здравоохранения; Лидерские качества, развитые организаторские и коммуникативные компетенции; Умение принимать решения и работать в условиях многозадачности. Какие задачи предстоит решать: Управление многофункциональным подразделением (регистратура в нескольких клиниках, отдел обслуживания вызовов, ВИП направление, договорной отдел); Разработка и внедрение стратегий улучшения качества сервиса. Оптимизация бизнес-процессов; Работа с инцидентами и дебиторской задолженностью: Контроль качества обработки обращений, урегулирование сложных и конфликтных ситуаций; Оценка эффективности работы сотрудников. Мы будем рады видеть Вас в нашей команде профессионалов!Похожие вакансии