Обязанности:
МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform. Команда занимается поддержкой L1 сотрудников компании МВС. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: оказывать техническую поддержку в рамках SLA в части обращений внутренних сотрудников компании; участвовать в процессах управления инцидентами; обрабатывать поступающие инциденты посредством Service Desk в зоне ответственности продукта; принимать звонки по горячей линии отдела Service Desk; фиксировать действия по решению и диагностике проблем. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: понимание ITSM процессов (инциденты, проблемы, жизненный цикл заявок); опыт работы с MS Office и средствами удаленного доступа; опыт работы с Jira, Confluence. БУДЕТ ПЛЮСОМ: знание SQL и умение писать запросы (PostgreSQL); профильное IT-образование. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. А ЕЩЕ: медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее; отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день; срочный трудовой договор; график работы 5/2 с планированием время начала рабочего дня на месяц; гибридный формат работы (3 дня офис) в г. Самара, Московское шоссе, д.4, с8.Похожие вакансии
Стажер Support Engineer [Функциональная группа поддержки пользователей и продаж]
Договорная
Самара. Станции метро: Московская
МТС