Обязанности:
Привет! Мы Posiflora — IT-компания, которая помогает цветочному бизнесу работать системно, прозрачно и прибыльно 🌸 Мы разработали продукт для владельцев цветочных магазинов: он помогает контролировать продажи, финансы и ключевые показатели бизнеса.Сегодня Posiflora используют клиенты в России, СНГ и более чем в 30 странах мира. Сейчас мы расширяем команду и ищем человека, который будет работать с клиентской базой нашей компании: помогать клиентам использовать продукт максимально эффективно, удерживать их в системе, возвращать неактивных и развивать долгосрочные отношения. Чем предстоит заниматься: Работать с действующими клиентами компании без холодного поиска. Поддерживать и развивать клиентскую базу: помогать клиентам глубже использовать возможности продукта. Работать с разными клиентами: активными, в зоне риска и теми, кто перестал пользоваться продуктом. Помогать клиентам видеть ценность продукта для их бизнеса. Объяснять аналитику, цифры, процессы и функциональность системы простым и понятным языком. Находить точки роста в работе клиента с продуктом и предлагать решения. Много общаться с клиентами по телефону, в мессенджерах и других каналах. Вести клиентов в CRM и внутренних системах компании. Передавать обратную связь в команды продукта, внедрения и поддержки. Мы ищем человека, который: Любит общение и умеет выстраивать контакт с людьми. Не боится сложных разговоров и работы с возражениями. Понимает, что работа с клиентской базой — это не просто “быть на связи”, а влиять на сохранение и развитие клиентов; Берёт ответственность за свой результат. Умеет работать с цифрами, показателями и аналитикой. Проактивен: замечает возможности для улучшения и предлагает решения. Не боится элемента продаж и умеет объяснить ценность продукта. Спокойно чувствует себя в среде изменений и роста. Будет плюсом: опыт работы с действующей клиентской базой; опыт удержания, возврата или развития клиентов; опыт в B2B, IT, SaaS, CRM или клиентском сопровождении; опыт работы с метриками, отчетностью, аналитикой. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании, с востребованным продуктом на рынке. Полностью официальное оформление и “белую” заработную плату. Доход с первого месяца от 100 000 ₽ (оклад + мотивация + бонусы). Работа без холодных продаж. Наставничество и обучение с первого дня. Понятный процесс адаптации и поддержку команды. Современный уютный офис в центре города: лофт, зоны отдыха, кофемашина, обеденная зона. Команду увлеченных, амбициозных и отзывчивых людей. Возможность реально влиять на результат клиента и компании. Активную корпоративную жизнь: два раза в год — поездки всей командой за счет компании. Если вам близок формат работы с клиентами через партнерство, пользу и результат — будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер/менеджер по сопровождению клиентов (digital/IT)
От 70 000 до 100 000 руб.
Ростов-На-Дону
Rocket Business
Менеджер по сопровождению (B2B, it продукт и услуги)
От 60 000 до 130 000 руб.
Ростов-На-Дону
Первый Бит
Менеджер по работе с клиентской базой (IT-продукт, удержание и развитие)
От 80 000 до 130 000 руб.
Ростов-На-Дону
Posiflora