Обязанности:
Вакансия предполагает офисную занятость в г. Ростов-на-Дону, график – 5/2. Если вы местный или готовы к релокации – будем рады знакомству! Мы ищем в команду опытного аккаунт-директора с экспертизой в digital/IT-проектах. Если вы умеете усиливать клиентский сервис и быть настоящим лидером отдела аккаунт-менеджеров, выступаете за рост через системность и четкие процессы, а также мастерски выстраиваете партнерские отношения с ключевыми клиентами – эта вакансия как раз для вас! Rocket Business – это digital-агентство №1 на Юге России и ТОП-10 в стране. Мы обладаем глубокой и проверенной годами экспертизой комплексного интернет-маркетинга, IT-разработки, техподдержки и контекстной рекламы для компаний-лидеров рынка. Наша компания существует уже 18 лет, и все это время мы беспрерывно развиваем различные направления performance-маркетинга; Обладаем самым высоким индексом лояльности клиентов на рынке digital-услуг – средний срок сотрудничества составляет более 6 лет; Среди наших клиентов: Gloria Jeans, Московские окна, Рег.ру и другие крупные игроки из самых разных секторов рынка. Мы хотим и дальше добиваться таких высоких и устойчивых результатов. Верим, что ключ к успеху – это вовлеченные профессионалы, клиентоориентированность и сильный руководящий состав. С удовольствием примем в команду кандидата, разделяющего наши ценности! Что мы предлагаем: Доход: ✔ Прогрессивная система мотивации: оклад + личные KPI по ключевым проектам + KPI за эффективность команды + % с допродаж; ✔Финальная вилка обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и экспертизы. Возможности и перспективы: ✔Преимущество работы с качественным продуктом в экспертном окружении, где ценятся командность и взаимопомощь; ✔Беспроигрышное вложение в собственную карьеру: мы – компания с громким именем на digital-рынке, регулярно занимаем высокие места во всех отраслевых рейтингах и премиях; ✔Роль с высоким уровнем автономии и ответственности за результат, прямое влияние на долгосрочную стратегию компании, выручку, клиентский портфель и ключевые бизнес-решения, возможность реализовывать свою экспертизу на все 100%; ✔Шанс развивать личный бренд специалиста: поддерживаем участие в профильных мероприятиях, митапах, авторство в экспертных статьях и съемках; Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня стажировки; Полностью отлаженные процессы без бюрократии и переработок: мы ценим work-life balance. Руководителей в том числе не тревожим рабочими вопросами в нерабочее время: понимаем, что отдыхать ВАЖНО и нужно; Все ресурсы для комфортной адаптации в компании: на протяжении всего испытательного срока вас будет лично курировать коммерческий директор и наставник, знакомить с нашим продуктом и принципами работы; Классный офис с удобным расположением: мы находимся в центре Ростова, рядом со всей инфраструктурой. Готовы обсуждать персонализированные условия по релокации. Корпоративы с душой для тех, кому нравится хорошо отдыхать и веселиться с коллегами: за счет компании ездим в горы, ходим в рестораны и организуем незабываемые мероприятия! Какие зоны ответственности: Управление командой (5 человек с перспективой расширения): повышение эффективности аккаунт-менеджеров, найм, адаптация, контроль и развитие специалистов, отслеживание загрузки; Управление клиентским портфелем: ведение ключевых клиентов (до 5–6 проектов с высоким чеком), выстраивание долгосрочных партнёрских отношений, развитие проектов; Поддержка операционного порядка: контроль дебиторской задолженности, финансовой отчетности и прозрачности показателей; Рост выручки: развитие клиентского портфеля через системный up-sell и cross-sell, развитие навыков команды в части допродаж; Процессы и оптимизация: масштабирование процессов клиентского сервиса, разработка и внедрение регламентов, стандартов и системы мотивации; Стратегия клиентского сервиса: развитие функции клиентского сервиса, рост ключевых метрик (LTV, Retention, NPS, SLA), формирование системного подхода к работе с клиентами; Управление результатом: контроль достижения целей отдела и сотрудников, обеспечение выполнения планов по выручке и удержанию; Развитие продукта: анализ и внедрение новых услуг и акционных предложений для наших клиентов. Что нам важно при выборе кандидата: Опыт в аккаунтинге digital/IT-проектов от 3-х лет; Релевантный управленческий опыт от 1 года; Глубинное понимание инструментов performance-маркетинга (SEO, контекстная реклама, SERM); Системность и data-driven подход при принятии решений и в работе в целом; Сильные навыки переговоров с ЛПР, умение выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с клиентами; Развитые навыки управления и применение практик регулярного менеджмента; Высокий уровень личной ответственности, проактивность и умение находить решения в сложных ситуациях. Этапы отбора у нас вполне человечные :) 1) 15-минутный созвон с HR-бизнес-партнером, чтобы первично познакомиться и понять, подходим ли друг другу; 2) Собеседование с коммерческим директором и HR в формате открытого диалога. С удовольствием послушаем про ваш опыт интересные кейсы в управлении проектами и командой; 3) Собеседование с генеральным директором и HR: более глубинно обсудим, как цели вашей роли согласуются с приоритетами и стратегией компании; 4) Все! Дальше - оплачиваемый испытательный срок с погружением в наш продукт, процессы и команду. Всегда даем оперативную, развернутую обратную связь и держим в курсе на протяжении всего процесса принятия решения. Будем рады знакомству!Похожие вакансии
Аккаунт-менеджер/менеджер по сопровождению клиентов (digital/IT)
От 70 000 до 100 000 руб.
Ростов-На-Дону
Rocket Business