Обязанности:
управление командой, занимающейся разрешением клиентских жалоб и рекламаций курирование всего процесса обработки претензий, начиная от их регистрации и анализа разработка эффективных стратегий урегулирования конфликтных ситуаций, минимизация негативных последствий для компании и предотвращение повторения подобных случаев в будущем обучение, постановка задач, мотивация и контроль качества их работы анализ причин возникновения претензий, выявление системных ошибок в процессах компании и меры по их устранению
Требования:
опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х летПохожие вакансии