Обязанности: управление командой, занимающейся разрешением клиентских жалоб и рекламаций курирование всего процесса обработки претензий, начиная от их регистрации и анализа разработка эффективных стратегий урегулирования конфликтных ситуаций, минимизация негативных последствий для компании и предотвращение повторения подобных случаев в будущем обучение, постановка задач, мотивация и контроль качества их работы анализ причин возникновения претензий, выявление системных ошибок в процессах компании и меры по их устранению Требования: опыт работы в аналогичной должности не менее 2-х лет Условия: оплата: обговаривается на собеседовании с успешным кандидатом график: 5/2 8.30-17.30, сб, вск - выходные
Похожие вакансии