Обязанности:
Проведение полного цикла исследований клиентского опыта: от разработки методологии до подготовки аналитических отчетов; Составление и актуализация карт клиентского пути; Взаимодействие со смежными подразделениями для внедрения улучшений клиентского опыта и контроля их эффективности; Разработка нормативной документации по направлению.
Требования:
Высшее образование, желательно по специальности "Социология", "Психология", "Маркетинг"; Опыт от 1 года, рассматриваем выпускников специальностей, указанных выше; Знание методологии социологических и маркетинговых исследований (количественные и качественные методы); Наличие навыков анализа данных и работы с большими объемами информации (умение делать выводы, формулировать ключевые выводы и готовить презентации); Наличие навыков проектирования клиентского пути (CJM); Опыт работы с метриками клиентского опыта (NPS, CSI, CES и др.); Наличие навыков разработки сценариев и проведения обучающих мероприятий; Способность анализировать информацию и предлагать эффективные решения; Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения; Справка о наличии/отсутствии судимости (абз. 7 ч. 1 ст. 65, ч. 1 ст. 351.1 ТК РФ).Похожие вакансии
От 31 157 до 31 157 руб.
Омск
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ РУССКО-ПОЛЯНСКОГО РАЙОНА"
От 31 200 до 31 200 руб.
Омск
КАЗЕННОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ "АДАПТИВНАЯ ШКОЛА - ДЕТСКИЙ САД № 301"
Менеджер БЕЗ ОПЫТА (СРОЧНО+ СТИПЕНДИЯ)
От 60 000 до 100 000 руб.
Омск
Самолет Плюс (Самолет Плюс Омск-Центр)