Обязанности:
Мы ищем отзывчивого и внимательного человека, который станет другом для клиентов и опорой для коллег.Твоя главная цель — обеспечение качественной коммуникации с компаниями, контроль аварийных ситуаций и своевременная обратная связьТы будешь тем, кто:- Анализирует обращения, находит слабые места и предлагает решения- Собирает обратную связь, разбирает диалоги с компаниямиЧто конкретно будешь делать:1. Работать с клиентами:- Обрабатывать почту и переписки, отвечать на запросы- Собирать обратную связь от клиентов2. Контролировать качество- Анализировать отзывы клиентовКак мы поймём, что ты — наш человек?- Задаешь вопросы, а не делаешь "на авось"- Соображаешь сам, но не боишься просить помощи- Умеешь вести диалог с клиентами — грамотно и по-деловому- Работаешь в Google Таблицах и предлагаешь улучшенияМы предлагаем:- График: 5/2 с 10 до 19 (можно и позже, если удобно)- Команду, где ценят твой вклад- Возможность влиять на качество сервиса- Бесплатное посещение бассейна- Фруктовые/сладкие дни месяца от компанииМы будем рядом на старте: поможем разобраться во всех тонкостях и всегда поддержим. Ты не останешься один с вопросами!Если любишь помогать людям, умеешь организовать процессы и хочешь работать в атмосфере взаимопомощи — тебе к нам!Похожие вакансии