Обязанности:
Мы — Интерлизинг, входим в банковскую группу «Уралсиб» и в ТОП-10 лизинговых компаний России. 26 лет наша команда из 1000+ профессионалов в 84 городах делает современную технику и технологии доступными для бизнеса! Мы строим долгосрочные партнерские отношения, предлагая индивидуальный подход и глубокую экспертизу. Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки. Чем предстоит заниматься: прием обращений пользователей (SD / почта / телефон); регистрация и корректное оформление заявок; первичная диагностика и решение типовых инцидентов: сброс паролей / доступы, проблемы с подключением (сеть, VPN), базовые проблемы с ПО, проверка и базовая настройка оборудования (ПК, принтеры); консультирование пользователей, эскалация на линию L2/L3 приотсутствии решения / инструкций; контроль своих заявок до закрытия, актуализация данных пользователей (учетные записи, базовые изменения); прочие задачи в части L1 поддержки. Мы предлагаем: оформление по ТК РФ с первого дня; стабильный уровень дохода; график работы: 5/2 с 9:00-18:00; в пятницу до 16.45; удалённый формат работы, мы за комфорт; льготы и бенефиты: ДМС через 3 месяца работы, сервис корпоративной лояльности BestBenefits (скидки на различные товары и услуги), магазин мерча, насыщенная корпоративная жизнь: спортивные мероприятия, день донора, мафия и т.д; корпоративные обучающие курсы в удобном приложении на телефоне; помощь опытных коллег на период испытательного срока и после него; свободное общение с руководством компании: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты! Для нас важно: базовое понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры (рабочие места, серверы, сеть, доступы), готовность работать по инструкциям и регламентам под руководством старших специалистов. Практические навыки: понимание пользовательской ИТ-инфраструктуры (рабочие места, сеть, доступы); опыт работы с Service Desk системами, умение работать по инструкциям и регламентам; базовые знания: Windows (продвинутый пользователь), типовые проблемы: доступы (AD/логин/пароль), сеть, ПО, периферия, базовые сетевые команды: ping, ipconfig, tracert; быстрая классификация и приоритизация заявок, корректное оформление тикетов, коммуникация с пользователями. Навыки и стек: Service Desk (регистрация, маршрутизация, контроль заявок). Windows (продвинутый + базоваядиагностика), базовые сетевые утилиты, офисные приложения, работа с офисным оборудованием.Личные качества: внимательность, дисциплина в работе с регламентами, коммуникабельность, стрессоустойчивость, готовность к обучению и развитию профессиональных навыков. Присоединяйся к нашей команде!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 31 157 до 31 157 руб.
Омск
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНСТРУМЕНТ СНАБ"