Специалист контроля качества

Обязанности: Контроль соблюдения стандартов обслуживания и внутренней документации отеля; Проведение регулярных проверок номеров, ресторанов, конференц-залов и других объектов отеля на соответствие стандартам; Оценка работы сотрудников по обслуживанию гостей, выявление недостатков и предоставление рекомендаций по их устранению; Проведение опросов и сбор отзывов гостей для оценки уровня сервиса; Подготовка и ведение отчетности по результатам проверок и отзывам; Участие в разработке и внедрении программ по повышению качества обслуживания; Обучение сотрудников стандартам обслуживания и проведения обучающих мероприятий; Контроль за наличием необходимых материалов и оборудования для обеспечения высокого уровня сервиса. Требования: Владение иностранными языками (английский или китайский) - от B1 будет приемуществом; Опыт работы в отеле (СпиР/консьерж сервис); Преимуществом будет опыт работы с Opera PMS; Доброжелательность, общительность, ответственность, внимание к деталям, желание развиваться в гостиничном бизнесе. Условия: Мы предлагаем работу в уникальном гостиничном бизнесе в пятизвездочном отеле; Удобное расположение в центре города (5 минут до м. Площадь Ленина), напротив оперного театра "НОВАТ"; Сменный график, 2/2, дневные смены по 12 ч., с 10,00-22,00; Бесплатное питание и униформа; Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Оплачиваемый медицинский осмотр (медкнижка); Официальное трудоустройство и соц. пакет; Полностью "белая" заработная плата. Смело отправляйте Ваши отклики и резюме. Будет здорово, если Вы напишите о своем опыте (даже неофициальном) и добавите фото в резюме.Будем рады видеть Вас у нас в команде!