Ведущий специалист службы поддержки пользователей

«ГСП-Центр» — Единый Центр Обслуживания, оператор по финансовому, кадровому, бухгалтерскому и IT сопровождению компаний Холдинга АО «Газстройпром» - ведущей российской строительной компании, генерального подрядчика по строительству объектов ПАО «Газпром». Обязанности: Техническая поддержка сотрудников компании (2 линия); Фиксация и выполнение задач в системе Service Desk (2-я линия).Взаимодействие по заявкам с 3 линией технической поддержки. Маршрутизация на вышестоящие уровни (3-й). Отслеживание статуса по связанным заявкам; Удаленная и непосредственная настройка офисного компьютерного оборудования и программного обеспечения; Письменная и устная консультация пользователей по вопросам работы с информационными ресурсами компании; Базовая работа в AD; Учет движения оборудования и расходных материалов в ПО IT Invent, участие в инвентаризациях, ведение ИТ склада, оформления актов выдачи техники пользователям; Поддержание работы компьютеров, восстановление работы операционной системы и прикладного ПО, установка ПО, настройка офисного компьютерного оборудования; Поддержка СКС; Диагностика проблем сетевого доступа; Диагностика неисправностей оргтехники и офисного компьютерного оборудования. Требования: Понимание основ DHCP, DNS, AD; Умение вести учет оборудования. Опыт проведение инвентаризаций ИТ активов; Опыт в области информационных технологий от 3 лет; Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией; Высокий уровень коммуникативных навыков. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в дочерней структуре одной из лучших компаний России; График работы 5/2; Достойная материальная мотивация: конкурентоспособный уровень заработной платы, дополнительные выплаты к отпуску; Интересные задачи и множество возможностей для карьерного роста; Забота о здоровье сотрудников: качественная программа ДМС; Офис премиум класса: комната приема пищи, кофе чай для сотрудников, тренажерный зал и др.