Специалист первой линии технической поддержки

PUNKT E — инновационная компания, занимающаяся разработкой и установкой зарядных станций для электромобилей. Мы стремимся сделать вклад в экологическое будущее, предлагая современные и эффективные решения для владельцев электромобилей. Наша команда — это специалисты, увлеченные своей работой, которые стремятся к высоким стандартам качества и безопасности. У нас царит атмосфера креативности и сотрудничества, где каждый может реализовать свои идеи и развиваться вместе с нами. Если вы хотите стать частью команды, которая изменяет мир к лучшему, присоединяйтесь к нам! Обязанности: приём и обработка обращений от пользователей; консультирование по пользованию Зарядными станциями для электромобилей (ЭЗС); консультирование по работе с мобильным приложением Компании и первичная диагностика проблем; передача заявок на устранение неисправностей другим подразделениям, если самостоятельное устранение невозможно. Требования: грамотная устная и письменная речь; базовые навыки работы с ПК; понимание основных принципов работы сетей передачи данных (будет преимуществом); здоровое желание помогать и исправлять. Условия: оформление по ТК РФ, что обеспечивает стабильность и защиту прав; оклад, дополненный ежемесячной премией за выполнение KPI и полугодовым бонусом при достижении целей; оплата такси до дома; конкурентный компенсационный пакет, включая корпоративную мобильную связь, ДМС после испытательного срока и предоставление ноутбука; испытательный срок 3 месяца, в течение которого будет возможность продемонстрировать свои навыки и способности; скидки от партнеров по программе Best benefits.