Обязанности:
Чем Вам предстоит заниматься: Приём High/Medium/Low‑тикетов и поиск временных решений в рамках SLA Работа и участие над поиском RCA (RootCause Analysis) Работа с тикетами в Jira и Naumen, контроль и обновление статуса в Jira Взаимодействие с разработчиками RU и BBU в поиске RCA. Взаимодействие с L3 и проектными командами по вопросам инцидентов от заказчика Привлечение экспертов и проведение встреч по решению технически сложных проблем Являться контактом от направления RU, для адресации вопросов Написание новых Knowledge Base ‑ статей Что мы ожидаем от будущего члена команды: Развивать умение анализировать проблемы Искать причины, зависимости Развивать коммуникации с коллегами из смежных отделов Высшее техническое образование Навыки работы в ОС семейства Linux Готовность погружаться в тех детали реализации Базовые навыки планирования работ Владение английским языком на уровне чтения и написания технической документации Готовность к дежурствам в режиме 24/7 (на телефоне, в режиме готовности включиться в работу при поступлении проблемы) Знание основ мобильных систем связи Знания основ работы с лабораторным оборудованием (анализаторы спектра и сигналов, векторные генераторы сигналов, эмуляторы канала, источники питания и т.д.). Умение работать с научно-технической литературой (различная документация, статьи, спецификации)Будет дополнительным плюсом: Знания и опыт работы в сфере телекоммуникаций Базовые навыки написания скриптов (bash, python) Опыт работы в R&D поддержке продукта Будем рады предложить: Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели; Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт); График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня.Похожие вакансии
Младший инженер технической поддержки
От 50 000 до 55 000 руб.
Нижний Новгород
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)
Старший инженер технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Нижний Новгород
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СЕРВИОНИКА"