Обязанности:
Домá — часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО. Наша платформа объединяет автоматизацию ЖКХ и технологии умного дома в едином цифровом пространстве. Мы помогаем управляющим компаниям работать эффективнее, а жителям — чувствовать себя дома комфортнее.Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки.Чем предстоит заниматься: Реагировать и решать проблемы пользователей по телефону, в чата и в программе Usedesk; Воспроизводить и локализовывать неверную работу экспорта информации из системы; Консультировать клиента по вопросам; Помогать пользователям зарегистрироваться в системе; Работа над развитием отдела- проектная часть. Например написать статью в базу знаний или шаблон ответа. Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть: Опыт работы в аналогичной должности от года; Грамотная устная и письменная речь Умение доносить до клиента простыми словами сложное. Будет плюсом: Опыт работы с базами данных и API на базовом уровне и выше; Опыт работы в сфере ЖКХ. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании; Полностью удалённый формат работы; Внутреннее и внешнее обучение за счёт компании; IT-отсрочку от срочной службы; Возможность карьерного роста внутри команды и в других подразделениях. Почему у нас классно работать: Твой вклад напрямую влияет на качество жизни тысяч жителей и эффективность управляющих компаний по всей России. Мы работаем с современными технологиями («Умный дом», IoT, мобильные приложения) и решаем реальные задачи ЖКХ. Стабильность и прозрачность: официальное оформление с первого дня, предсказуемый доход и поддержка на всех этапах работы.Похожие вакансии