Обязанности:
Здравствуйте! Меня зовут Мария, я HR в команде Селекта Сервис, и я с удовольствием приглашаю вас присоединиться к нашей команде! Мы активно развиваемся и сейчас ищем надежного, внимательного и ответственного специалиста, который станет опорой для наших пользователей на первой линии технической поддержки. Кто мы? Мы — команда, которая развивает облачный сервис Альтап. Он помогает предпринимателям и бухгалтерам работать с 1С из любой точки мира — удобно, безопасно и без лишней суеты.Наша миссия — делать технологии ближе и проще для людей, и мы верим, что за этим стоит не только инновации, но и люди с опытом и человеческим подходом. Что мы предлагаем: Стабильную работу в компании, которая ценит каждого члена команды; Поддерживающую среду, где вас не бросят один на один с задачами — обучение и сопровождение гарантированы; Возможность развиваться в IT-сфере, даже если вы делаете в неё шаг не с самого начала; Команду, где уважают жизненный и профессиональный опыт Чем вы будете заниматься: Оказывать оперативную поддержку клиентам: принимать обращения, оценивать сложность и решать проблемы (по телефону, в чате и по электронной почте — спокойно, понятно, по-человечески) Помогать разобраться с работой сервиса — шаг за шагом, без спешки Информировать о просроченной оплате клиентов. При необходимости — передавать обращение техническим специалистам 2 линии. Собирать и передавать обратную связь от клиентов/партнеров для улучшения продуктов (NPS) Поддерживать дружелюбную и профессиональную коммуникацию — мы ценим доверие и человеческое отношение. Что мы ищем в вас: Уверенное владение компьютером и желание разбираться в новом; Быстрая обучаемость — если что-то не знаете, мы подскажем и научим; Гибкость и готовность к изменениям — IT-сфера живёт в движении; Вежливость, клиентоориентированность, умение слушать и слышать; Умение находить решения самостоятельно, умение работать в быстром режиме Ответственность, организованность, готовность работать в команде. Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в поддержке или с клиентами — приветствуется, но не обязателен. Главное — желание и подход. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Своевременная заработная плата оклад 55 000 руб. + KPI (индивидуальный и общий показатель отдела) два раза в месяц Обучение и поддержка наставника с первого дня — вы не останетесь один на один с задачами; График 5/2: на выбор — с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. В пятницу — сокращённый день! Ежегодная индексация заработной платы; Уютное рабочее пространство: кофе, фрукты, печенье всегда под рукой; Бесплатная парковка рядом с офисом; Поддержка психолога — мы заботимся о вашем эмоциональном состоянии и помогаем сохранять баланс; Дополнительно оплачиваемые выходные дни - до 3-х рабочих дней в году; ДМС (после успешного прохождения испытательного срока); Возможность профессионального и карьерного роста: хотите развиваться в сторону продаж, администрирования или IT — мы откроем для вас путь; Живое общение в команде, выезды на природу, мероприятия — у нас теплая, неформальная атмосфера; Открытость руководства и уважительное отношение к каждому сотруднику. Если вы ищете стабильную, понятную работу в дружной команде, где важно не только что вы делаете, но и как к вам относятся — мы будем рады познакомиться! Команда Селекта СервисПохожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 52 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская
INSOFT
Специалист технической поддержки
От 52 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская
INSOFT
Специалист технической поддержки
От 55 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская
КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)
Специалист технической поддержки
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская
ИМПУЛЬС
Специалист технической поддержки
Договорная
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская
Сбер2B
Специалист технической поддержки
От 52 000 руб.
Нижний Новгород. Станции метро: Бурнаковская, Канавинская
INSOFT