Обязанности:
TrendUp — онлайн-школа по торговле на финансовых рынках. - 9 лет на рынке - Обучаем работе с Московской биржей и криптовалютой - Делаем упор на практику и реальные результаты Мы ищем Специалиста технической поддержки в Отдел заботы для решения технических вопросов учеников и обеспечения бесперебойного доступа к обучению. _________________________________________________________________________________________________ Чем вы будете заниматься Помощь ученикам с настройкой ПО (Quik, Atas, Tiger, криптокошельки и т.п.) - включая удаленное подключение и создание инструкций со скриншотами Модерация групповых чатов + решение организационных вопросов от учеников в чатах Модерация автовебов (редко — живых эфиров) Решение технических вопросов в индивидуальных ВИП-чатах (инструкции, удаленное подключение) Обработка ленты ответов в Геткурсе (орг. вопросы + технические вопросы) Сбор информации по ученику по запросу отдела продаж (ОП) Создание и перенос (по необходимости) отложенных сообщений в чатах на встречу с экспертом Отправка формы обратной связи ученикам _________________________________________________________________________________________________ Мы ждём от вас Опыт работы в технической поддержке или поддержке пользователей ПО (онлайн-услуги / онлайн-школы — плюс) Уверенное знание компьютера: понимание работы ОС, сетевых подключений, удаленного доступа Опыт удалённой работы и самоорганизации Грамотная письменная и устная речь Опыт/интерес к финансам, инвестициям, криптовалюте Стрессоустойчивость, эмпатия и нацеленность на решение проблемы клиента _________________________________________________________________________________________________ Что мы предлагаем Полностью удалённый формат Доход: фикс + KPI Оплачиваемое обучение продукту и скриптам, поддержка руководителя Возможность учиться в нашей школе и прокачать финансовую грамотность Работу в динамичной команде единомышленников. _________________________________________________________________________________________________ Кому подойдёт Кому близка тема денег, инвестиций, рынков Кто получаете удовольствие от помощи людям Кто хочет профессионально расти в перспективной нише EdTech Если узнали себя — откликайтесь!Похожие вакансии