Обязанности:
Проводить детальное исследование и оценку всех этапов взаимодействия клиента с компанией; Выявлять узкие места и барьеры на пути клиента, мешающие его удовлетворенности и лояльности; Участвовать в регулярных проверках работы ключевых подразделений компании (техническая поддержка, отдел подключения и др.); Формировать рекомендации для улучшения сервиса и повышения уровня обслуживания клиентов; Анализировать и систематизировать обратную связь, превращая пожелания и жалобы клиентов в конкретные действия по улучшению работы компании; Участвовать в разработке и реализации программ, направленных на удержание и повышение лояльности клиентов.
Требования:
Среднее специальное или высшее образование; Навыки аналитического мышления, внимательность к деталям и умение замечать проблемы; Продвинутый уровень знания Excel, PowerPoint;Похожие вакансии
От 28 000 до 40 000 руб.
Махачкала
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН
От 30 000 до 35 000 руб.
Махачкала
КОМИТЕТ ПО ЛЕСНОМУ ХОЗЯЙСТВУ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН
Ведущий специалист по мониторингу медиаблока и Системы - 112
От 27 500 до 28 000 руб.
Махачкала
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН "СЛУЖБА ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ "112" РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН"