Обязанности:
Чем предстоит заниматься:Проводить детальное исследование и оценку всех этапов взаимодействия клиента с компанией;Выявлять «узкие места» и барьеры на пути клиента, мешающие его удовлетворенности и лояльности;Участвовать в регулярных проверках работы ключевых подразделений компании (техническая поддержка, отдел подключения и др.);Формировать рекомендации для улучшения сервиса и повышения уровня обслуживания клиентов;Анализировать и систематизировать обратную связь, превращая пожелания и жалобы клиентов в конкретные действия по улучшению работы компании;Участвовать в разработке и реализации программ, направленных на удержание и повышение лояльности клиентов.Что мы от вас ждем:Среднее специальное или высшее образование;Навыки аналитического мышления, внимательность к деталям и умение замечать проблемы;Продвинутый уровень знания Excel, PowerPoint ;Клиентоцентричность;Развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения с коллегами и клиентами.Что мы предлагаем:Работа в Ростелекоме — это официальное оформление, широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальное и годовое премирование;Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу - до 16:00;Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии
От 28 000 до 40 000 руб.
Махачкала
ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПО РЕСПУБЛИКЕ ДАГЕСТАН
От 30 000 до 35 000 руб.
Махачкала
КОМИТЕТ ПО ЛЕСНОМУ ХОЗЯЙСТВУ РЕСПУБЛИКИ ДАГЕСТАН