Онлайн-школа SHARH– это современная общеобразовательная платформа для учащихся 1–11 классов, где обучение сочетается с исламскими ценностями. Мы ищем опытного и мотивированного руководителя отдела продаж , с функциями отдела сервиса который возглавит два ключевых направления: отдел продаж и администраторов сервиса. Обязанности: Управление командой: - Постановка целей и KPI для менеджеров продаж, лид-менеджеров и администраторов. - Распределение задач, контроль выполнения и наставничество сотрудников. - Проведение регулярных тренингов по продажам, сервису и коммуникациям . - Адаптация и обучение новых сотрудников. Развитие сервиса и продаж: - Анализ рынка, конкурентов и предложения по ценовой политике. - Контроль качества обслуживания: время ответа, удовлетворенность клиентов, соблюдение стандартов работы. - Разработка и внедрение скриптов, чек-листов и регламентов для сервисной команды. - Взаимодействие с маркетингом для создания продающих материалов (вебинары, кейсы, отзывы). Оптимизация процессов: - Внедрение CRM и других инструментов для автоматизации работы отдела. - Взаимодействие с IT-отделом для улучшения платформы и масштабирования сервиса. - Анализ метрик (конверсия, LTV, NPS, retention) и подготовка отчетов для руководства. Дополнительные задачи: - Участие в разработке программ лояльности для учеников и родителей. - Организация обратной связи с клиентами (опросы, фокус-группы). - Участие в создании образовательного контента. Требования: - Опыт управления командой 5-15 человек от 1 года. - Навыки анализа данных, работы с CRM (Битрикс24 и др.). - Умение выстраивать процессы и мотивировать команду. - Знание основ религиозной культуры Ислам и этикета. - Опыт в EdTech или сфере услуг – преимущество. Условия: - Зарплата от 80 000 руб. - KPI+ % от продаж - Развитие в сплоченном и дружном коллективе. - Работа и обучение в динамично развивающейся компании. - Работа в офисе 5/2 с 9 до 18 (возможность рассмотреть гибридный формат занятости)
Похожие вакансии