Обязанности: Прием входящих звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций; Обработка обращений пользователей, отправляемых по электронной почте или поступающих в систему обработки заявок; Эскалация обращений на другие уровни поддержки; Удаленная поддержка ПК/ноутбуков и установленного на них программного обеспечения; Форматирование и отправка информационных рассылок. Требования: Опыт настройки продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook); Англ. язык на уровне А2 (технический, письменный); Умение проводить базовую диагностику сети и выявлять причины медленной работы ПК; Готовность работать в сменный график 3/3 с чередованием ночных и дневных смен после испытательного срока; Опыт работы в Service Desk или аналогичной сфере технической поддержки будет преимуществом. Приглашаем вас стать частью аккредитованной IT-компании с уникальной культурой и заботой о сотрудниках! Мы предлагаем: Удаленный формат работы. График: 5/2 с плавающими выходными, 8-часовой рабочий день. Начало смен в 07:00, 09:00, 13:00; Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС), компенсация питания: заботимся о вашем здоровье и благополучии; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Краснодар
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЛАВКА"
Специалист отдела сопровождения пользователей Банка
От 56 900 до 80 000 руб.
Краснодар
Кубань Кредит, КБ