Обязанности:
Отель Эллада, Крым, Кореиз — www.hotelellada.ru Мы развиваем курортный отель на берегу Чёрного моря. Наш отель расположен в тихой зелёной зоне среди хвойных деревьев, с панорамными видами на море и атмосферой спокойного, размеренного отдыха. Сейчас отель находится в процессе реновации и обновления концепции.Мы повышаем качество сервиса и номерного фонда, работаем над ростом среднего чека на 70-100% и выстраиваем коммуникацию как с нашими постоянными гостями, так и с новой аудиторией. Гостям доступны номера различных категорий с панорамными видами на море, большая йога-студия с панорамными окнами, кафе и зоны для отдыха, включая летний кинотеатр под соснами и зоны барбекю. Наша миссия: «Обеспечить нашим гостям максимальный комфорт и незабываемый отдых». Отель: 60 номеров. Ежегодно у нас проживают: 3,000 человек. Главная задача менеджера по бронированию: Довольный гость, разместивший отзыв на "10-ку", готовый рекомендовать нас и приехать снова. Чем предстоит заниматься: Отвечать и продавать номера гостям на входящих звонках и в сообщениях в AmoCRM (мессенджеры, соц.сети) Обработка бронирований, оплат и изменений в TravelLine Консультирование гостей по условиям проживания, тарифам и правилам отеля Догон гостей по воронке и сопровождение до подтверждённого бронирования(без холодных звонков) Ведение и актуализация клиентской базы в AmoCRM Работа с партнёрами и агентами: взаимодействие с агентами по бронированиям; выставление счетов партнёрам; сопровождение бронирований от партнёров Работа с OTA-площадками(Яндекс.Путешествия и другие): вопросы по бронированиям и счетам; корректировки и уточнения по отдельным заездам; взаимодействие по операционным вопросам Взаимодействие с OTA и партнёрами по сопутствующим вопросам(в том числе по контенту и карточкам отеля при необходимости) В нашей компании у Менеджера по бронированию: График стабильно 2/2 с 9:00 до 20:00 Среднемесячный доход: от 70,000 руб. Заработная плата оклад + KPI до 30 тыс. руб. + % от продаж Выплачивается заработная плата и авансы без задержек два раза в месяц Возможен карьерный рост в компании Официальное оформление (по желанию) Работа удаленно Преимущества работы менеджера по бронированию: Общение с людьми, работа в сфере гостеприимства Развивающаяся компания Корпоративные мероприятия Возможность влиять на свой уровень ЗП Постоянная, стабильная работа Вам не подойдет данная вакансия: — Если вы хотите совмещать работу у нас со второй работой — Если вы привыкли общаться с гостями сухо — Если вы не умеете работать с гостем как менеджер по продажам — Если вы не хотите помочь гостю, себе и отелю — запланировать наилучший номер гостю вникая в его запрос, заработать больше денег себе и отелю Что для нас важно Опыт онлайн-бронирований для гостей в отелях или апартаментах Эффективное владение инструментами TravelLine или аналогами Опыт вежливого общения и продаж в переписке и на звонке с гостем Внимательность к деталям, аккуратность в работе с бронированиями и счетами Спокойный и вежливый стиль общения, умение работать в нестандартных ситуациях Обязательно: Мы собираем обратную связь через форму из 10 вопросов. Укажите в ней ваш опыт в помощи бронирования номеров для гостей в отель или апартаменты с описанием вашего опыта, кратко и по существу. Важно: Без опыта в онлайн бронировании для гостей и общения через CRM — кандидаты не рассматриваются. Если вас заинтересовала наша вакансия - оставьте отклик и начните его с фразы: GALT TRAVEL. Так мы поймём, что вы внимательны и дочитали до конца.Ждём вас!Похожие вакансии