В "Гранд Отель by LeePrime" - 104 номера (г. Краснодар, ул. Уральская 75/6) требуется ответственный агент по бронированию. Обязанности: Телефонное общение с гостями и обработка их заявок. Прием бронирований по телефону и через онлайн-каналы. Оформление бронирований в системе и выполнение сопутствующих операций (счета, контроль оплаты) Предоставление полной информации клиентам и гостям об услугах отеля. Оформление документов, подтверждающих бронированию номеров. Ведение деловой переписки с партнерами и клиентами в соответствии с существующими стандартами. Работа с просьбами и жалобами гостя, информационная поддержка гостей. Работа с ссылками для оплаты услуг. Работа с наличными и пластиковыми банковскими картами, соблюдение кассовой дисциплины. Требования: • Образование высшее/среднее специальное, • Опыт работы в Отеле от 1 года (Отдел бронирования/ Служба приема и размещения - в приоритете), • Знание программ PMSFidelio, Bitrix и Travelline будет преимуществом, • Умение работать с большим объемом информации, • Ответственность и внимательность к деталям, • Знание основ делового этикета, • Грамотная устная и письменная речь, • Клиентоориентированность, • Уверенный пользователь ПК. Условия: Место работы: Краснодар, ул. Уральская, д.75/6 График работы 2/2 Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Выплата заработной платы два раза в месяц в полном объёме на банковскую карту, без задержек.
Похожие вакансии