Обязанности:
Управление клиентской службой и контроль качества обслуживания по всем каналам. Внедрение и контроль стандартов сервиса, скриптов, чек‑листов. Работа с жалобами и конфликтами, эскалация сложных случаев, контроль корректирующих действий. Контроль соблюдения гарантийной политики, сроков и прозрачности статусов работ. Взаимодействие с продажами, сервисом, маркетингом, юридическим отделом. Анализ обратной связи, отчёты, предложения по улучшению клиентского пути.
Требования:
Кандидат принимается на время отсутствия основного работника (отпуск по беременности и родам, отпуск по уходу за ребенком) Опыт работы в сфере автомобильного бизнеса, клиентского сервиса или психологии будет преимуществом. Навык работы с обращениями и жалобами. Умение работать в CRM системе и 1С8. Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачной среде. Готовность осваивать новые процессы.Похожие вакансии
Старший мастер связи и спец.оборудования телекоммуникационной службы и связи
От 40 000 до 40 000 руб.
Киров
ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ