Работа в компании АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МАРКЕТИНГ-БЮРО", Киров

Вакансии компании:

Вакансии компании: 1

Руководитель службы обратной связи

От 60 000 до 80 000 руб. Не важно

Киров

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Управление клиентской службой и контроль качества обслуживания по всем каналам. Внедрение и контроль стандартов сервиса, скриптов, чек‑листов. Работа с жалобами и конфликтами, эскалация сложных случаев, контроль корректирующих действий. Контроль соблюдения гарантийной политики, сроков и прозрачности статусов работ. Взаимодействие с продажами, сервисом, маркетингом, юридическим отделом. Анализ обратной связи, отчёты, предложения по улучшению клиентского пути.