Обязанности:
Мы - сервис для подписания документов онлайн физическими лицами. Больше 5000 тысяч компаний используют наш сервис, чтобы их клиенты могли быстро и удобно подписывать документы прямо в телефоне.Число наших партнеров постоянно растет, а вместе с ними и количество обращений в поддержку. Поэтому мы ищем нового человека в команду поддержки первой линии.Запросы поступают как через чаты и почту, так и по телефону, поэтому важно быть готовым к письменному и устному общению с клиентами.У вас будет время изучить сервис и инструменты, поддержка наставника и постепенное подключение к боевым задачам.Главное - ваш интерес, готовность обучаться и клиентоориентированность.Задачи Консультация клиентов по работе сервиса Анализ и устранение проблем Передача инцидентов на вторую линию Взаимодействие с другими отделами (аналитики, тестировщики, разработчики и др) Наполнение, изменение внутренней базы знаний по работе сервиса Ожидания Грамотная устная и письменная речь Клиентоориентированность Будет плюсом Опыт работы в поддержке Знание sql Мы предлагаем: Удаленный формат Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.); Понятную траекторию роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.); Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения); Насыщенную корпоративную жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли); И, конечно, официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплатаПохожие вакансии