Обязанности:
Вам предстоит заниматься: Сопровождением и поддержкой клиентов ДБО: прием, обработка, решение и маршрутизация телефонных обращений работников Банка; обработка и решение обращений пользователей Банка; применение Базы Знаний в Confluence в решении типовых обращений; мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее в области информационных технологий, прикладная математика; опыт в технической поддержке от 1 до 3 лет; знания принципов работы систем ДБО (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения); знание принципов обработки пользовательских запросов и инцидентов; знание основ информационной безопасности; опыт работы с платежными системами (СБП, Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay); опыт работы в Linux; опыт работы с базами данных (выполнение SQL); опыт работы в поддержке и сопровождении систем; опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence; понимание принципов построения и архитектуры вебприложений; умение анализировать логи и быстро находить root cause проблем; навыки анализа данных и подготовки отчётности. Мы предлагаем: Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастных случаев; консультационную онлайн-поддержку психолога; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.Похожие вакансии
От 80 000 до 80 000 руб.
Хабаровск
Краевое государственное автономное учреждение культуры Краевое научно-образовательное творческое объединение культуры