Инженер по рекламационной работе

Обязанности: Идентификация и документирование продукции, не советующей установленным требования Ведение рекламационной работы и работы по восстановлению изделий в соответствии с ГОСТ и стандартами предприятия, включая соблюдение процедур предъявления и удовлетворения рекламаций. Участие во входном контроле поступающих изделий и исследовании несоответствий продукции предприятия. Учёт и анализ статистических данных по несоответствиям продукции Оформление приемных актов, распоряжений о создании комиссии, рекламационных актов, актов исследования и другой документации, предусмотренной процедурами предъявления и удовлетворения рекламаций, ведение деловой переписки. Взаимодействие с представителями поставщика, заказчика и военных представительств при проведении рекламационных процедур. Участие в анализе причин возникновения дефектов и разработка корректирующих действий. Отслеживание выполнения мероприятий. Участие в работе комиссий, включая проверку выполнения требований эксплуатационной документации (ЭД), определение характера дефекта (производственный, конструктивный, эксплуатационный) и причин его возникновения. Подготовка отчётной документации. Участие в выездных проверках организаций. Анализ надёжности поставщиков. Соблюдение требований по защите сведений, составляющих государственную тайну, при выполнении рекламационной работы. Требования: Высшее техническое образование. Понимание основ производства оптико-электронных приборов военной техники. Знание ГОСТ РВ 0015-703-2019 и других связанных стандартов (например ГОСТ РВ 15.306-2003, ГОСТ РВ 15.307-2002, ГОСТ РВ 0015-002-2020 и др.). Опыт работы в сфере рекламационной деятельности, включая составление рекламационных актов и участие в исследованиях несоответствий продукции. Опыт участия во внутренних и внешних аудитах. Умение работать с технической документацией: читать и понимать технические условия (ТУ), конструкторскую и эксплуатационную документацию, нормативную документацию и т.д. Навыки работы с системами электронного документооборота, 1С, Microsoft Office. Опыт взаимодействия с военными представительствами (ВП МО РФ) и контрагентами. Знание требований к защите государственной тайны и работы связанной с информацией ограниченного доступа. Понимание основ системы менеджмента качества, знание стандартов по СМК. Условия: официальное трудоустройство; соцпакет; пятидневная рабочая неделя с 08.00 до 17.00.