Обязанности: Руководство Клиентской группой; Аналитика клиентских, технических, финансовых показателей Филиала компании; Разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности действующих Клиентов; Контроль клиентских (отток, NPS, обращаемость, FCR, оценки сотрудников подразделений блока b2c) и финансовых показателей (скидки, миграции, дебиторская задолженность, внедрение мероприятий по их улучшению; Проведение мероприятий по сопровождению и удержанию существующих клиентов; Организация контроля качества работы смежных подразделений Филиала. Требования: Опыт управления командой менеджеров (от 5 человек); Мотивация сотрудников на достижение результатов; Клиентоцентричность; Ответственность; Стратегическое мышление; Выраженные лидерские качества. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в офисе; Белая зарплата (фиксированный оклад + премии); Программа ДМС; Корпоративная связь и льготные тарифы на услуги Дом.ру; Скидки и бонусы от партнеров – онлайн библиотека МИФ, Skyeng, Skillbox, GeekBrains, SkillFactory, S7 и др.
Похожие вакансии
Начальник отдела клиентского обслуживания
От 100 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Горки, Аметьево, Суконная слобода
ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Специалист Отдела продаж и клиентского обслуживания
Договорная
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Горки, Аметьево, Суконная слобода
Финансовый Дом «Солид»
Руководитель отдела клиентского сервиса / поддержки
От 100 000 до 130 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Горки, Аметьево, Суконная слобода
СП Студио
От 45 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Горки, Аметьево, Суконная слобода
Торговый дом Тракт
Специалист клиентского обслуживания (входящая линия банка)
От 55 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Горки, Аметьево, Суконная слобода
Банк Русский Стандарт
Начальник отдела клиентского сервиса
Договорная
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Горки, Аметьево, Суконная слобода
Многопрофильная медицинская клиника АВА-Казань (Скандинавия)