Обязанности:
Мы - крупная мебельная компания г. Калининград в поисках талантливого Менеджера клиентского сервиса, который превратит первичный контакт с клиентом в быстрый ответ, решение проблемы, обеспечив первый ответ за 15 минут. Сделать дополнительную продажу сервисных услуг тем клиентам, кто их не приобрел в момент заключения договора в салоне. Чем предстоит заниматься: Первичная квалификация обращений. Принимать 100% первичных обращений из всех каналов: телефон, WhatsApp, Telegram, MAX, чат на сайте, Битрикс24, сайты отзовики. Допродажи услуг доставки и сборки. Выгружать отчет по договорам без услуг доставки и сборки и прозванивать клиентов по списку дородовая эти услуги. Работа с клиентской базой и отчётность. Вести базу клиентов в CRM, фиксировать все контакты и результаты. Что мы от Вас ожидаем: Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или контакт-центре — не менее 1 года. Уверенное владение 1С и CRM (Битрикс24 — плюс). Навык выявления потребностей клиента и работы с возражениями. Умение работать с большим объёмом информации и быстро принимать решения. Базовые навыки работы с отчётностью и цифрами — Excel/таблицы, умение вести воронку, считать конверсию и выполнение KPI. Понимание специфики мебельного ритейла или услуг доставки/сборки — плюс, но не обязательно. Грамотная устная и письменная речь. Мы предлагаем: Работу в устойчиво развивающейся компании с 23-летней историей, накопленным опытом, базой клиентов и сильным брендом в г. Калининград Первый месяц: 50 000 рублей на руки за полный отработанный месяц. Со второго месяца и далее: Работа по финансовой мотивации, где фиксированная часть 50 000 рублей и KPI 20 000. Диапазон ЗП-50 000-70 000 рублей на руки. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 Оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные Ваши инициативы поддерживаются руководством Пространство для реализации Ваших профессиональных навыков. Хотите присоединиться к стабильно растущей компании? Откликайтесь!Похожие вакансии
Главный специалист клиентского сервиса
От 90 000 до 90 000 руб.
Калининград
FESCO (ПАО Дальневосточное морское пароходство)
Специалист отдела по работе с клиентами (Специалист клиентского сервиса, CS)
От 100 000 руб.
Калининград
Пеленг