Обязанности: Организовать работу отдела клиентских отношений в направлениях работы автосалона: продажи, работа с претензиями клиентов к работе сервиса и кузовного ремонта; Оценка качества исполнения сотрудниками требований стандартов, инструкций, положений, процедур, и других методических и нормативных документов, касающихся опроса клиентов и стандартов импортера; Регистрация жалоб, претензий клиентов, участие в процессе оперативного урегулирования претензий клиентов. Расследование жалоб, поступающих на портал дистрибьютора. Контроль уровня клиентского сервиса и его отклонений. Участие и администрирование процесса решения проблем клиентского сервиса. Требования: Высшее образование; Желательно: Понимание устройства автомобиля Знание закона о защите прав потребителей в части сложных технического товаров и услуг. Желание работать с клиентами, умение работать с негативными клиентами Опыт работы в кс как преимущество. Условия: Работа в стабильной Компании, официальное трудоустройство, белая заработная плата Уровень дохода после окончания испытательного срока 80 000 рублей Режим работы: пн - пт с 8-30 до 17-00 Уютный офис, дружный коллектив и горячая кружка кофе всегда ждут Вас Насыщенная корпоративная жизнь Приятные бонусы на услуги компании
Похожие вакансии
Специалист отдела продаж и клиентского обслуживания
От 50 000 до 50 000 руб.
Ижевск
Спецсвязь России