Обязанности:
Должность: Руководитель отдела сопровождения клиентов (Банкротство физических лиц) Кто мы: Юридическая компания «ЦЮПН» — эксперты в банкротстве физических лиц. Мы ищем сильного управленца, который возьмёт на себя отдел сопровождения и выстроит его работу как часы. Что мы предлагаем: Полное управление отделом сопровождения; Реальную возможность влиять на бизнес-процессы компании; Работу с собственником напрямую (без бюрократии); Конкурентную оплату: оклад + бонусы за результат отдела; Карьерный рост. Чем предстоит заниматься: Блок 1. Управление командой (приоритет №1) Постановка задач и контроль их выполнения менеджерами по сопровождению; Помощь в найме и адаптации новых сотрудников; Регулярные планёрки, разбор ошибок, обучение команды; Мотивация и развитие сотрудников, выстраивание системы наставничества. Блок 2. Операционный контроль Контроль качества сопровождения клиентов (от знакомства до финального определения суда); Мониторинг и контроль дебиторской задолженности по отделу (сбор платежей, работа с «проблемными» клиентами); Контроль соблюдения сроков по каждому клиенту (чтобы ни одно дело не «зависало»); Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах. Блок 3. Взаимодействие со смежными отделами Координация работы с отделом продаж (приём клиентов, обратная связь по качеству); Взаимодействие с отделом ФУ по вопросам прохождения процедуры в АС; Участие в разработке и оптимизации внутренних регламентов. Блок 4. Стратегические задачи Участие в разработке программ лояльности и реферальных программ для удержания клиентов; Анализ эффективности отдела, поиск точек роста; Внедрение новых инструментов и автоматизации в работу отдела. Наши требования к кандидату Обязательно: Опыт работы в сфере банкротства физических лиц от 1,5 лет; Опыт управления командой от 1 года; Понимание полного цикла сопровождения клиента: от заключения договора до выхода из процедуры; Навыки постановки задач, делегирования и контроля (без этого — мимо); Опыт работы с дебиторской задолженностью и финансовыми KPI отдела; Уверенное владение CRM-системами (Битрикс24 — обязательно). Опыт в написании и подачи заявления в Арбитражный суд УР. Будет преимуществом: Опыт выстраивания процессов «с нуля»; Знание 127-ФЗ и судебной практики по банкротству; Навыки найма и обучения персонала. Условия работы: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Испытательный срок: до 2 месяцев; График работы: 5/2, с 08:00 мск. до 17:00 мск.; Рабочее место: центральный офис в Ижевске (возможна удалёнка по согласованию); Зарплата: фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI отдела; Ресурсы: полный доступ к CRM, штат сотрудников, поддержка смежных отделов. Ждём ваших откликов!Похожие вакансии