Руководитель службы приёма и размещения

Отель «Форрест» ищет талантливого и энергичного Руководителя службы приема и размещения, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса для наших гостей. Обязанности: Управление службой приема и размещения; Обучение персонала, поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля; Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля; Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей; Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций; Активное продвижение внутренних услуг отеля; Работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций; Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения; Организация и контроль документооборота; Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками; Контроль обеспечения службы необходимыми для работы материалами. Требования: Высшее образование; Опыт работы на аналогичной должности в отеле обязателен; Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС (будет являться преимуществом); Знание основ гостеприимства и сервиса; Знание кассовой дисциплины; Высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость. Знание английского языка будет вашим преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство, соц. пакет. Своевременная заработная плата (два раза в месяц), без задержек. Льготное питание и корпоративные скидки на услуги сети. Возможность профессионального роста и развития. Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.