Обязанности:
Мы - мультибрендовая оптовая торгово-производственная компания, которая работает на рынке строительных материалов с 2001 года. Компания входит в тройку лидеров на уральском рынке, НО мы не останавливаемся на этом и наша цель - стать ПЕРВЫМИ! Работа в нашей компании ДЛЯ ВАС, если ВЫ стремитесь стать ЛУЧШИМ в том деле, которым занимаетесь! Сейчас мы в поисках в свою команду активного и ответственного руководителя интернет магазина. Чем предстоит заниматься: Управление интернет-продажами Организовывать и развивать продажи через сайт компании, обеспечивать выполнение плана по выручке и прибыльности. Повышать конверсию, средний чек, долю повторных покупок; анализировать причины отказов и потерь заказов. Формировать и реализовывать план развития интернет-магазина, контролировать ключевые показатели. Развитие сайта и удобства покупок Улучшать путь покупателя: поиск и выбор товара, карточка, корзина, оформление, оплата, доставка и самовывоз. Развивать каталог, фильтры, карточки товаров и процесс оформления заказа; сокращать число незавершённых покупок. Контролировать корректность отображения ассортимента, цен, остатков, условий оплаты и способов получения. Ставить задачи разработчикам и подрядчикам, контролировать качество и сроки доработок. Обработка заказов и клиентский сервис Выстраивать единый процесс обработки заказа от поступления до выдачи покупателю. Устанавливать стандарты и сроки подтверждения, резервирования, комплектации, оплаты и выдачи заказов. Контролировать качество консультаций, информирования клиентов и обработки обращений; устранять причины задержек, отмен и ошибок. Взаимодействие с розничной сетью Координировать выполнение интернет-заказов в магазинах, на складах и в логистике в рамках согласованных регламентов. Совместно с руководителями магазинов обеспечивать качественную комплектацию и выдачу заказов самовывоза. Анализировать операционные проблемы, согласовывать улучшения и контролировать соблюдение стандартов сервиса. Маркетинг, аналитика и управление отделом Анализировать рынок строительных материалов, конкурентов, спрос и эффективность интернет-канала. Участвовать в планировании продвижения и акций вместе с маркетингом, оценивать их влияние на продажи. Руководить сотрудниками отдела интернет-магазина: распределять задачи, развивать команду, контролировать KPI и отчётность. Наши ожидания от кандидата Опыт в электронной коммерции, интернет-продажах или управлении интернет-магазином от 3 лет; опыт руководства командой. Подтверждённый опыт развития интернет-магазина с полным циклом оформления и выполнения заказов, а не только продвижения сайта. Понимание розничной торговли, складского учёта, резервирования, комплектации, доставки и самовывоза. Практические навыки улучшения пользовательского опыта (UX), конверсии и клиентского сервиса. Умение анализировать выручку, конверсию, средний чек, маржинальность, ДРР, отмены и повторные продажи. Опыт работы с веб-аналитикой, CRM и учётными системами; понимание интеграции сайта с 1С. Умение ставить задачи IT-специалистам и выстраивать взаимодействие между подразделениями без прямого административного подчинения. Системное мышление, инициативность, ориентация на клиента и результат. Будет преимуществом Опыт в сфере строительных материалов, DIY или розничной торговли с широким ассортиментом. Опыт онлайн-продаж в компании с собственной сетью магазинов и пунктами самовывоза. Реализованные проекты по росту продаж, повышению конверсии и сокращению сроков обработки заказов. Мы предлагаем: Работа в крупной развивающейся российской компании Официальное трудоустройство Конкурентная заработная плата Развитая система премирования, справедливая оценка результатов вашей работы Скидки на товары компании Возможности для профессионального развития и роста График работы: пятидневка, на выбор с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 часов Место работы: Кузнецова 9 - в пешей доступности от станции метро "Уралмаш" Ждём ваше резюме и будем рады подробнее рассказать о нас. Для вашего удобства мы готовы первичные собеседования провести в онлайн формате в удобное для вас время.Похожие вакансии
Помощник на Смарт-склад интернет-магазина
От 71 500 до 112 500 руб.
Екатеринбург
HR Эталон (ИП Ахмедова Аида Нариман Кызы)