Обязанности:
Мы ищем Руководителя IT-отдела, который возглавит развитие IT-сервиса и наведёт порядок в процессах, задачах и взаимодействии с бизнесом и внутренними пользователями. Чем предстоит заниматься: Навести порядок в потоке задач: собрать обращения в единый канал (≥90%) из разных источников; ввести прозрачные приоритеты, статусы, сроки по активностям в команде; сделать загрузку команды понятной и прозрачной. Внедрить SLA и метрики: определить категории заявок и сроки исполнения по ним; отслеживать соблюдение SLA и метрик в команде; ввести регулярную отчётность по деятельности команды. Повысить стабильность инфраструктуры: провести аудит инфраструктуры и сервисов в компании, выявить критичные точки и сформировать видение по предотвращению отказов, настроить мониторинг и алертинг по критическим сервисам инфраструктуры. Разделить ответственность: зафиксировать зоны внутри команды, а также с DevOps и ИБ; сформировать понимание у пользователей по зонам ответственности команды. Для нас важно: Уверенный технический бэкграунд: администрирование Windows / Linux, сети, инфраструктура; Опыт управления командой или выполнение роли тимлида не менее 1 года; Опыт выстраивания процессов: задачи, приоритеты, SLA, Service Desk; Системное мышление: умение превращать хаос в управляемую систему; Опыт внедрения изменений и доведения их до результата Будет плюсом: Опыт внедрения SLA / Service Desk / метрик с нуля; Опыт работы с мониторингом и алертингом.Похожие вакансии
От 80 000 до 110 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская
СтройВпрокат
От 170 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская
Институт проектирования, архитектуры и дизайна (ИНПАД)
От 150 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская
ТД «Березовское»
Руководитель отдела продаж ( IT / сайты)
До 180 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская
Neat-Studio
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Динамо, Уральская
Агентство HRV