Обязанности:
Вдохновляй команду и управляй успехом! Ты умеешь видеть за цифрами людей, а за звонками — реальные истории клиентов? Тогда тебе к нам! Мы ищем Руководителя колл центра, который не просто организует работу, а станет драйвером развития и роста нашей команды. Твои задачи: Организация и контроль эффективной работы контакт-центра Построение и оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов Разработка и внедрение стандартов качества сервиса Подбор, обучение и развитие сотрудников Мотивация и поддержка команды, проведение регулярных встреч и обратной связи Анализ ключевых показателей, подготовка отчетности, внедрение улучшений Взаимодействие с другими отделами компании для повышения клиентского опыта Что важно для успеха: Опыт управления командой в колл-центре или клиентском сервисе от 3 лет Навыки построения и оптимизации процессов обслуживания Умение вдохновлять, обучать и развивать сотрудников Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности Грамотная устная и письменная речь Стрессоустойчивость, ориентация на результат и высокий уровень ответственности Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата График работы 5/2, рабочий день с 9:00 Современный офис на территории работодателя Возможности для профессионального и карьерного роста Участие в развитии одного из лидеров рынка О компании Мы — один из крупнейших производителей оцинкованных и цветных полимерных грядок, клумб, теплиц и других товаров для загородного уюта. С 2019 года мы растём и развиваемся, внедряем современные технологии и создаём атмосферу, в которой хочется работать и расти. Присоединяйся — вместе мы сделаем больше!Похожие вакансии
Руководитель обособленного подразделения / Руководитель отдела продаж/ Руководитель контакт центра
От 200 000 руб.
Череповец
NSHR Рекрутинговое агентство Анастасии Поповой
Руководитель центра по управлению клиентским портфелем
Договорная
Череповец
Капитал Лайф Страхование Жизни