Обязанности:
Организовывать работу отдела; Планировать деятельность отдела и ресурсов; Обеспечивать ведение и актуализацию справочных и информационных материалов; Обеспечивать защиту и конфиденциальность информации; Проводить анализ обращений и качества услуг; Разрабатывать и актуализировать регламенты (скрипты, алгоритмы); Формировать отчеты и предложения по оптимизации деятельности отдела; Обеспечивать бесперебойную работу справочно-информационной службы медицинской организации и производить рациональную организацию труда администраторов; Участвовать в подборе персонала, с учетом их знаний, профессиональных навыков и личностных характеристик, рационально расставлять персонал в рабочих зонах, организовывать систему наставничества и адаптации для молодых сотрудников справочно-информационной службы; Составлять графики работы сотрудников подразделения и табель «Учета использования рабочего времени в отделении»; Составлять график отпусков сотрудников на год и представлять его на утверждение руководителю медицинской организации; Обучать персонал; Обеспечивать поддержание трудовой дисциплины, своевременно замещать не вышедших на смену сотрудников; Осуществлять контроль за работой администраторов и старших администраторов в соответствии с утвержденными графиками, должностными обязанностями, задачами и функциями отдела; Осуществлять контроль систематизированного хранения, безошибочного оформления медицинской документации (прикрепление пациента на медицинское обслуживание, оцифровка медицинских документов, информированные согласия, анкеты, присвоение Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, принимать участие в работе с обращениями граждан в случае возникновения спорных ситуаций.
Требования:
Необходимо знать - Структуру медицинской организации (поликлиники), виды оказываемых услуг населению в поликлинике; Правила корпоративной культуры, основанной на ценностях московского здравоохранения; Базовые правила норм охраны труда и техники безопасности на рабочем месте; Законодательство в сфере охраны здоровья, локальные нормативные правовые акты и иные документы, определяющие деятельность медицинских организаций и медицинских работников, законы и иные нормативные правовые акты российской федерации в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения, трудового законодательства Российской Федерации; Распорядительные документы, указания, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы Департамента здравоохранения города Москвы и медицинской организации; Роли, используемые администраторами в работе и возможности этих ресурсов в ЕМИАС; Порядок работы администраторов во всех зонах обслуживания медицинской организации; Особенности документооборота, учетных форм и информационных систем, используемых в каждой зоне; Правила эксплуатации оборудования и программного обеспечения, используемого работниками отдела при исполнении своих должностных обязанностей (инфоматы, пк, планшеты, программный комплекс ЕМИАС и т.д.).Похожие вакансии
Начальник справочно-информационного отдела
От 120 000 до 120 000 руб.
Москва
ГБУЗ Городская поликлиника №175 ДЗМ
Менеджер справочно-информационной службы
От 74 712 руб.
Москва
ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора
Администратор (Справочно-информационный отдел)
От 61 000 до 61 000 руб.
Москва
ГБУЗ Центр патологии речи и нейрореабилитации
Менеджер справочно-информационной службы
От 74 712 до 74 712 руб.
Москва
ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НАУКИ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ЭПИДЕМИОЛОГИИ" ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА