Менеджер по сопровождению заказов

Привет, наш будущий Специалист своего дела! Мы современное производственное предприятие, работающее на территории России более 10 лет. Благодаря новейшим технологиям изготовления дверей, высококачественным материалам и квалифицированным сотрудникам мы всегда готовы предложить клиентам Doors Store лучшую продукцию для оформления интерьера. Наша цель — создавать красивые и уникальные двери, где каждый элемент продуман до мелочей. Приглашаем в свою дружную команду энергичного и опытного менеджера по сопровождению заказов. Нам нужен специалист, который обеспечивает бесперебойное взаимодействие между клиентом, отделом продаж и производством. Он выступает связующим звеном, гарантируя выполнение договорённостей и высокий уровень сервиса. Обязанности Полное сопровождение заказов на доставку и монтаж входных и межкомнатных дверей. Координация работы монтажных бригад, логистов и склада. Согласование с клиентами дат и времени доставки/монтажа. Контроль сроков выполнения заказов и качества сервиса. Ведение заказов в CRM/учетной системе. Оперативное решение вопросов и нестандартных ситуаций с клиентами. Контроль наличия комплектующих и готовности заказов к отгрузке. Взаимодействие с отделом продаж. Подготовка закрывающих документов, актов выполненных работ. Сбор обратной связи от клиентов после завершения заказа. Требования Опыт работы координатором заказов, менеджером по сопровождению клиентов, логистом или диспетчером от 1 года. Уверенное владение ПК, CRM-системами и офисными программами. Навыки планирования и координации нескольких заказов одновременно. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность. Умение работать с претензиями и конфликтными ситуациями. Желателен опыт в сфере дверей, мебели, окон, строительства или ремонта. Понимание этапов доставки и монтажных работ будет преимуществом. Условия Оформление по ТК / официальное трудоустройство. Стабильная заработная плата: оклад + %. График работы: 5/2. Обучение продукту и внутренним процессам компании. Возможность карьерного роста. Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации. Ключевые навыки Клиентский сервис Координация заказов Логистика Работа с CRM Документооборот Планирование Управление конфликтами Многозадачность Если вы амбициозны, стремитесь к развитию и хотите работать в динамичной команде, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе! P.S. Даже если вы не уверены, что подходите на 100% — напишите. Иногда главное — это не только опыт, но и искра в глазах. После прохождения испытательного срока сотруднику предоставляются приятные бонусы: •бесплатный массаж в тайском салоне Philasispa один раз в месяц; •оплата посещений фитнес-зала в фитнес-центре DDX в ТРЦ город. (по адресу Шоссе Энтузиастов, 12 ст. 2, 4 этаж) Обе льготы вступают в силу после трудоустройства и окончания испытательного срока.