Менеджер отдела клиентского обслуживания

Мы ищем Менеджера отдела клиентского обслуживания, который будет расширять клиентскую базу Депозитария, сопровождать существующих и потенциальных клиентов Банка по вопросам депозитарного обслуживания и российского рынка ценных бумаг, координировать открытие счетов и взаимодействовать с другими подразделениями Банка по совместным проектам. Обязанности: Привлечение новых клиентов в Депозитарий в соответствии с установленными внутренними требованиями Банка Сопровождение существующих и потенциальных клиентов по вопросам функционированиярынка ценных бумаг, депозитарных услуг Банка и сопутствующих продуктов; Подготовка ответов на клиентские запросы, предоставление актуальной информации о продуктах, услугах и событиях рынка; Координация открытия банковских счетов и счетов депо, сбор и проверка необходимой документации; Контроль соответствия клиентской документации внутренним требованиям Банка и требованиям законодательства; Участие в подготовке и согласовании договоров с клиентами во взаимодействии с юридическим и другими профильными подразделениями; Координация подписания договоров и иной необходимой документации; Взаимодействие с другими подразделениями Банка в рамках процедур «Знай своего клиента» - KYC; Мониторинг качества клиентского обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов; Оперативное решение вопросов и проблем, возникающих в процессе обслуживания клиентов; Информирование клиентов о событиях рынка ценных бумаг, которые могут повлиять на их деятельность; Взаимодействие с клиентскими менеджерами из других подразделений Банка в целях сопровождения действующего и привлечения нового бизнеса; Участие в проектах Департамента ценных бумаг, включая развитие новых продуктов и услуг; Подготовка презентаций, аналитических материалов и предложений по развитию клиентского бизнеса; Выполнение иных задач, связанных с деятельностью Департамента ценных бумаг. Требования: Высшее образование; образование в финансовой или экономической сфере будет преимуществом; Наличие широкой базы личных контактов среди потенциальных клиентов Депозитария Опыт работы в финансовой сфере от 3 лет; Понимание принципов работы российского и международного рынков ценных бумаг; Знание законодательства Российской Федерации в области рынка ценных бумаг; Знание инфраструктуры рынка ценных бумаг и опыт операционной или депозитарной работы; Знание процедур открытия счетов, подготовки клиентской документации и прохождения KYC; Свободное владение английским языком — устным и письменным; Уверенное владение MS Office: Word, Excel, PowerPoint; Отличные коммуникативные и презентационные навыки; Клиентоориентированность, гибкость и умение выстраивать долгосрочные деловые отношения; Способность одновременно вести несколько задач и соблюдать установленные сроки; Умение работать в команде, инициативность и высокая личная мотивация. Условия: Оформление в штат банка; Гибридный график работы в формате 3/2; ДМС с покрытием стоматологии и возможностью подключения к программе близких родственников; Программа страхования жизни, от несчастных случаев и критических заболеваний; Дополнительные дни отпуска; Доплата до оклада при отсутствия по болезни; Программа помощи работникам (бесплатные консультации с целью эмоциональной и психологической поддержки, консультации с юристом и финансовым экспертом); Программы обучения и развития для сотрудников; Специальные предложения от компаний-партнеров (спорт, путешествия, культурные мероприятия).