Обязанности:
Работа с техническими запросами потребителей и реализаторов всех типов (клиент, дистрибьютор, партнер); Создание и регулярная актуализация скриптов ответов на стандартные запросы для автоматизации работы по запросам потребителей и реализаторов; Если случаи запросов не подходят под скрипты - ручная обработка запросов и предоставление оперативных ответов; Работа с горячей линией компании; Систематизация полученной информации и проведение презентаций для внутренних сотрудников и руководителей; Презентации действий и результатов по улучшению клиентского сервиса для внешних партнеров в форматах онлайн и оффлайн конференций и семинаров.
Требования:
Релевантный опыт работы от 3 лет в автомобильной сфере, либо смежной с ней (запчасти, автокомпоненты, тюнинг); Интерес к автомобилям и комплектующим, широкий технический кругозор; Нацеленность на результат, самостоятельность, клиентоориентированость, желание развиваться; Знание пакета программ MS Office, соцсети - обязательно; Знание 1C - желательно.Похожие вакансии