Обязанности:
Чем предстоит заниматься: - Обрабатывать входящие обращения пациентов Льва Витальевича: отвечать на вопросы, консультировать по организационным моментам, помогать с записью. - Записывать пациентов на консультации и координировать расписание доктора. - Присутствовать на консультациях Льва Витальевича в клинике, помогать организовать процесс и фиксировать дальнейшие договорённости с пациентом. - После консультации поддерживать связь с пациентом, отвечать на возникающие вопросы и помогать ему принять решение о дальнейших шагах. - Сопровождать пациента на всём этапе подготовки к операции: от выбора даты до госпитализации. - Контролировать прохождение предоперационной подготовки: сроки сдачи анализов, обследований и получение необходимых заключений. - Напоминать пациентам о важных этапах подготовки и помогать не потеряться в большом количестве информации. - Координировать взаимодействие пациента с доктором и клиникой. - Вести пациентскую базу и рабочую информацию в CRM и мессенджерах. - Контролировать запись, переносы, подтверждения и другие организационные моменты. - Быть на связи с пациентами в течение рабочего дня и оперативно реагировать на их вопросы.
Требования:
Кого мы ищем: Будет большим преимуществом, если Вы уже работали: - Куратором пациентов пластического хирурга. - Менеджером пластического хирурга. - Менеджером по работе с пациентами в клинике пластической хирургии. - Администратором/координатором хирургического направления. Нам важно: - Грамотная устная и письменная речь. - Умение общаться с пациентами спокойно, доброжелательно и уверенно. - Высокая организованность и внимание к деталям. - Умение самостоятельно вести большое количество задач и не терять ни одного пациента. - Уверенная работа с мессенджерами, CRM и компьютером. - Понимание специфики пластической хирургии и этапов подготовки к операции. - Тактичность и высокий уровень клиентского сервиса. - Готовность быть включённым человеком в команде, а не просто выполнять отдельные поручения.Похожие вакансии