Обязанности:
- Прием и обработка первичной информации. - Проработка вариантов оперативной помощи клиенту. - Анализ претензий клиентов по гарантии. - Отслеживание качества продукции и составление отчетов по всем выявленным неисправностям. - Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказа в гарантии. - Организация и контроль проведения сервисных и отзывных компаний. - Отслеживание обучения на портале. - Система управления качеством (СМК).
Требования:
- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности с коммерческим транспортом желательно. - Уверенное знание устройства автомобиля и технологии ремонта автомобилей. - Умение вести переговоры; уверенное владение ПК. - Понимание системы управления качеством.Похожие вакансии