Инженер по гарантии

Обязанности: Обработка поступающих от дилеров обращений по гарантии. Согласование, одобрение, контроль (работа с замечаниями, аргументированное отклонение, отслеживание статуса оплаты за проведенный гарантийный ремонт); Взаимодействие с отделом технической поддержки для рассмотрения случаев, требующих предварительного одобрения ремонтов; Информационная поддержка дилеров по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей; Контроль за утилизацией замененных в рамках гарантии деталей; Консультирование дилеров по организации работы предприятия и организации производственных процессов на основании стандартов компании; Проведение обучений по направлению гарантии; Участие в подготовке и проведении дилерских встреч, переговоров, презентаций и других мероприятий. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы инженером по гарантии в представительстве (у дистрибьютора) автомобильного бренда не менее 3 лет обязателен; Знание устройства автомобиля и всех его систем; Знание методов диагностики и ремонта автомобиля; Знание Российского Законодательства в сфере обслуживания автомобилей, ЗоЗПП; Отличные коммуникативные и организационные навыки, умение работать с людьми и решать конфликтные ситуации; Сильные навыки переговоров и аргументации для руководства дилерских центров; Развитое аналитическое мышление, способность анализировать большие массивы данных; Высокий уровень самоорганизации и ответственности. Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00; Место работы: г. Москва, Рочдельская улица, 15с10, в пешей доступности от станций м. Краснопресненская, м. Улица 1905 года; Размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Полис ДМС и частичная компенсация стоимости питания (180 руб. в день) после прохождения испытательного срока; Корпоративные скидки от компаний-партнеров; Организация отдыха для сотрудников и членов их семей.