Обязанности: Экспертная поддержка 4-го уровня для сервисных телекоммуникационных заявок, включая экстренное восстановление сервисов сети заказчика при критических инцидентах, моделирование проблемы, предоставление информации разработчикам, подготовка решения. Разработка типовых подходов для нижестоящих уровней технической поддержки, заполнение и ведение Базы Знаний. Консультации технических писателей. Разработка тренингов и трансфер знаний для сервисных партнеров и сетевых специалистов заказчиков.
Требования: Высшее образование в области информационных технологий, физики или математики. Наличие сертификатов CCIE | HCIE | JNCIE либо знания и навыки, соответствующие этим уровням. Опыт работы во внедрении, обслуживании или технической поддержке корпоративных сетей и ЦОД не менее 7 лет. Знание современных средств и методологий разработки ПО и оборудования. Экспертный уровень знаний в телекоммуникационных и сетевых технологиях. Умение самостоятельно работать и принимать решения в ходе решения нетиповых задач. Умение работать в команде со смежными специалистами. Письменный английский технический язык, желательно английский разговорный
Похожие вакансии