Обязанности: Решение ситуаций с бронированиями до заезда; Полный цикл работы: от анализа ситуации до поиска и подтверждения альтернативного объекта размещения; Работа с партнерами (GDS, Wholesalers, DMCs, отели) для урегулирования инцидентов, включая переговоры о минимизации убытков Компании; Обработка системных ошибок и взаимодействие с технической поддержкой; Эскалация наиболее сложных кейсов старшим коллегам и руководству; Работа с досудебными претензиями Клиентов; Взаимодействие со смежными департаментами. Требования: Опыт работы в сфере туризма от 1 года (приветствуется опыт в отделе бронирования, клиентского сервиса или работы с отелями); Владение английским языком (уровень B2 и выше) для ведения деловой переписки и телефонных переговоров; Понимание проблем индустрии: stop sales, overbooking, релокации. Условия: Официальное трудоустройство; График работы сменный 2/2 с 09:00 до 21:00 в формате офиса; Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера; Возможность карьерного роста внутри компании; Участие в интересных проектах и инициативах. Социальный пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплата бизнес-ланча (ланч-карты); Фрукты и кофе без ограничений; Корпоративное обучение и развитие; Возможность приобретения туров по привлекательным ценам; Программа лояльности с партнёрами различной направленности; Подарки на праздники.
Похожие вакансии
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Зонт Хотел Групп
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
A La Carte
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
ФГАУ Оздоровительный Комплекс ДЕСНА
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
АЭРОФУД
От 40 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Green FOX
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Cosmos Hotel Group