Обязанности:
Объединенное Кредитное Бюро – крупнейшее Бюро кредитных историй в России. Мы не выдаем кредиты, мы храним и обрабатываем крупнейший в России массив данных о кредитных историях. Наш уникальный ресурс – самая большая база данных, в которой более 560 миллионов кредитных историй, и мы уделяем большое внимание не только количеству данных, но и качеству их обработки. Мы помогаем нашим частным клиентам контролировать свою кредитную историю и получать лучшие финансовые предложения, а компаниям – принимать взвешенные решения и оценивать риски на основе аналитики данных.На данный момент ищем Старшего менеджера по работе с клиентами.Задачи на проекте: Обрабатывать обращения клиентов в Naumen; Уточнять детали; Воспроизводить проблему; Предлагать решение или передавать задачу дальше с полным описанием; Анализировать логи в Kibana; Проверять и воспроизводить запросы клиентов через Postman; Диагностировать проблемы с HTTPS-соединениями; Помогать клиентам с вопросами, связанными с криптографическим комплексом (подпись, шифрование, сертификаты); Читать техническую документацию, в том числе на английском языке; Документировать решения и пополнять базу знаний. Наши ожидания от кандидата: Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года; Английский язык на уровне чтения технической документации; Навыки работы с протоколом HTTPS; Опыт работы в Kibana: чтение и анализ логов; Навыки работы с Postman; Понимание принципов работы криптографического комплекса; Умение читать XSD-схемы. Будет плюсом: Высшее профессиональное образование (математическое или техническое); Опыт работы в финтехе, банковском секторе или МФО; Понимание специфики кредитных историй и обмена данными между бюро и источниками формирования кредитных историй; Опыт работы с системами обработки обращений (Naumen или аналогичными). Что мы предлагаем: Достойная твоего профессионального уровня зарплату и годовой бонус; Комфортные условия труда: возможность работать из дома или из офиса в центре Москвы; Гибкий график: начало рабочего дня - с 8:00 до 11:00 - выбираете сами; Современную технику для комфортной работы; Заботу о здоровье: оформим полис ДМС со стоматологией, дадим 3 дополнительных дня к отпуску, компенсируем затраты на абонемент в зал; По-настоящему дружескую атмосферу: поддерживаем, когда вы приводите своих друзей, и выплачиваем реферальный бонус.Похожие вакансии
От 25 000 до 35 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Умскул Репетиторы
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Умскул Репетиторы
Менеджер отдела поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Shopping Live
Менеджер финансовой поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
СТАРДАСТ
Менеджер поддержки крупнейших клиентов
До 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Сбербанк АСТ
Менеджер поддержки клиентов (iGaming)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Advert Technology Solutions