Обязанности:
Мы — международный финтех‑проект работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке. Развиваем платформу онлайн‑кредитования. В связи с развитием бизнеса (Малайзия) мы масштабируем направление взыскания и ищем сильного лидера, который выстроит и возглавит работу команды collection в Малайзии. Что нужно будет делать: Стратегия и управление портфелем: формировать и внедрять стратегию взыскания под специфику рынка Малайзии и продуктов (PDL/Installment), сегментировать портфель по просрочкам, выстраивать воронку взыскания (Soft/Hard/Legal), контролировать эффективность на каждом этапе. Управление командой: руководить локальной командой (операторы, тимлид), выстраивать процессы найма, адаптации, обучения и оценки, работать с вовлечённостью и текучестью. KPI и операционная эффективность: ставить и отслеживать ключевые метрики (Recovery Rate, DSO, Cost of Collection), анализировать отклонения, запускать инициативы по улучшению, готовить регулярную отчётность для топ‑менеджмента. Автоматизация и технологии: внедрять и развивать инструменты взыскания, ставить задачи IT/аналитике, повышать долю автоматизированных коммуникаций без потери качества. Комплаенс и локальные требования: обеспечивать соответствие взыскания локальному законодательству, вести взаимодействие с регуляторами при необходимости. Требования: Опыт руководящей роли в направлении Collection (Soft/Hard/Legal) от 3 лет, желательно в МФО/финтехе/банке. Подтверждённый опыт построения или масштабирования процессов взыскания на международном или мультилокальном рынке (понимание кросс‑культурных команд и часовых поясов). Опыт работы с рынком Юго‑Восточной Азии или схожими рынками (понимание локальных практик, каналов коммуникации и регуляторных ограничений). Умение управлять через данные: опыт работы с KPI, отчётностью, BI‑инструментами, понимание unit‑экономики взыскания. Практический опыт внедрения автоматизации/технологий в collection: постановка задач IT, работа с интеграциями, пилоты инструментов. Сильные управленческие навыки: умение нанимать, обучать, мотивировать и давать обратную связь, опыт снижения текучести и роста качества. Английский язык не ниже B2 (для взаимодействия с международной командой).Будет плюсом: Опыт запуска направления взыскания «с нуля» или вывода его на целевые показатели в новой локации. Знание малайзийского рынка или опыт работы в Малайзии (или в странах АСЕАН). Навыки проведения A/B‑тестов и проверки гипотез по эффективности каналов взыскания. Условия: Полностью удалённая работа ( график с учётом часовых поясов Малайзии). Прозрачные цели и KPI. Конкурентная оплата труда (обсуждается индивидуально по результатам интервью).Похожие вакансии
Руководитель взыскания (Collection)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Обособленное подразделение ООО ПКО Центр Альтернативного Финансирования г. Москва
Руководитель направления разработки/Head of Dev
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Xello
Head of Content / Руководитель направления контента
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Сократика
Head of VIP / Руководитель VIP-направления
От 150 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
KOLDEXI LTD
Руководитель направления Ozon / Head of Ozon
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Палитра уюта
Head of Affiliates / Руководитель affiliate-направления
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Lenkep recruitment