Специалист отдела технической поддержки

Банку требуются сотрудники Управления автоматизации на должность специалиста /ведущего специалиста (в зависимости от опыта работы и знаний). Обязанности: консультации сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией; Прием и решение инцидентов, проблем и запросов сотрудников Банка, диагностика неисправностей с целью дальнейшей их передачи администраторам систем (первая линия поддержки); Выполнение консультаций сотрудников по работе с офисными и бизнес приложениями, оргтехникой, телефонией; Создание учетных записей, настройка прав доступа (АD, Exchange, Horizon View, Communigate); Настройка рабочих мест и передача их в эксплуатацию сотрудникам - виртуальные рабочие станции + тонкие клиенты, ”железные” ПК, Windows10/11/Windows Server 2022; Формирование пользовательских инструкций, создание и актуализация документации по обслуживаемым системам; Непосредственное участие в проектной деятельности Управления, в том числе организация импортозамещения ПО; Требования: Требования Непрерывный опыт работы на аналогичной должности от 1 года; Знание операционных систем Windows 10/11/Server 2022 на уровне администратора; Понимание основных принципов стека протоколов ТСР/Р; Понимание принципов работы служб электронной почты, IР-телефонии; Умение работать с общими файловыми ресурсами, назначать права, диагностировать проблемы доступа; Навык настройки оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры); Навыки диагностирования ошибок в работе ОС, локальной сети, сервисов печати, доступа к файлам, ресурсам в сети Интернет; Знание английского языка на уровне чтения профессиональной литературы; Будет плюсом: Опыт работы с VDI решением VMware Horizion View; Опыт работы с тонкими клиентами Dell Wyse, ПО Wyse Management Suite; Понимание работы систем виртуализации VMware, умение создавать и перенастраивать виртуальные машины в рамках указанной системы; Условия: сменный по заранее утвержденному графику - смены по 8 часов 30 минут (8 часов + 30 минут обед) в будние дни: утренняя смена с 6:00 до 15:00 удаленно; дневная смена с 9:30 до 18:00 в офисе; Работа по трудовому договору (ТК РФ). Срок испытания 3 месяца; Мед. страховка ДМС после окончания испытательного срока.